26 марта сервис для профессионалов туриндустрии Островок B2B провел встречу с турагентами из Ростова-на-Дону. В мероприятии приняло участие более 40 представителей агентств региона и независимых специалистов. Вместе с экспертами Островок В2В гости встречи обсудили ключевые изменения на рынке туризма в 2026 году и практические подходы к привлечению новых клиентов.
Алсу Мостовая, руководитель по развитию бизнеса Островок В2В в Южном Федеральном округе, в начале встречи представила актуальные данные по региону. По итогам первого квартала 2026 года количество бронирований отелей и других объектов размещения агентами из Ростова-на-Дону и Ростовской области выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Среди наиболее востребованных зарубежных направлений она отметила Турцию, Китай, Италию, Францию и Казахстан. По России турагенты чаще всего бронировали для туристов размещение в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Сочи и Минеральных Водах.
Спикер отметила, что в 2026 году уже недостаточно работать только с текущей базой клиентов — в условиях растущей конкуренции важен проактивный подход и привлечение новой аудитории. В доказательство этого эксперт привела данные исследования Островок В2В: в 2025 году 73% путешественников планировали поездки самостоятельно. При этом 84% из них рассматривают возможность обращения к турагентам в будущем, если получат понятное и выгодное предложение. «Это говорит о том, что у агентств есть большой потенциал для привлечения новых клиентов», — подчеркнула Алсу Мостовая.
Эксперт отметила, что одна из главных причин самостоятельного бронирования — желание сэкономить и убеждение, что услуги агентств стоят дорого. При этом многие считают, что турагенты предлагают только массовые направления. Чтобы изменить восприятие клиентов, профессионалам необходимо четко объяснять, из чего формируется стоимость тура и какие преимущества получает клиент. Она добавила, что гибкость и готовность предложить альтернативные варианты, соответствующие бюджету клиента, также повышают доверие и мотивацию обратиться к агенту.
«Кроме того, турагентам важно показывать, что они работают с широким спектром направлений и способны организовать поездки разного уровня сложности. Для этого стоит делиться реальными кейсами — рассказывать о путешествиях в новые страны, куда вы разрабатывали индивидуальные маршруты под запрос клиента. При этом даже о популярных направлениях можно говорить по-новому, например, предлагать нестандартные маршруты по местам, где турист раньше не был», — объяснила Алсу Мостовая.
В рамках мероприятия Агентство презентовало представителям туриндустрии турпотенциал Ростовской области, новые и существующие туристические маршруты региона, в том числе эногастрономический маршрут «Долина Дона», Национальные туристские маршруты «Стартап Петра I» и «Большой казачий круг». Большой интерес у коллег вызвали бизнес-мероприятия: Нетворкинг «Открой Вольный Дон», который является региональной площадкой для партнерства и коллабораций бизнеса и «Бизнес-клуб. Вольный Дон», где можно получить новые знания или консультации экспертов юридической сферы, финансовой, SMM и другие. Был анонсирован формат нового мероприятия в рамках «Арт-экспедиций» Агентства – мини-инфотуры для турагентов, посещение новых локаций Ростова-на-Дону и области. Все мероприятия направлены на поддержку бизнеса и продвижение турпотенциала территории Ростовской области.
В рамках встречи также выступили представители страховой компании Евроинс и сети отелей Shangri-La Group, представившие свои решения для турагентов.
Мероприятие завершилась интерактивной игрой — лото, по итогам которого победители получили подарки от Островок В2В.